banner image

Chính Sách Hoàn Trả

Sau đây là những điều khoản quy định về các sản phẩm và dịch vụ được quyền hoàn trả :

Khách hàng chấp nhận và đồng thuận rằng khoản thanh toán sẽ được hoàn trả dựa theo Phương thức thanh toán ban đầu do Khách hàng lựa chọn. BBCIncorp chỉ phát hành biên bản hoàn tiền như tài liệu xác nhận rằng chúng tôi đã hoàn trả khoản thanh toán cho bạn theo Phương thức thanh toán ban đầu tại thời điểm phát sinh giao dịch.

BBCIncorp không có vai trò là đơn vị kiểm soát thời gian khoản thanh toán sẽ được hoàn trả về số dư khả dụng của bạn. Khách hàng hiểu và chấp thuận rằng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và/ hoặc ngân hàng liên kết với phương thức thanh toán của bạn là những đơn vị chịu trách nhiệm về khoảng thời gian nhận hoàn trả. Thời gian xử lý có thể dao động từ năm (5) ngày làm việc cho đến hết một chu kỳ thanh toán, hoặc kéo dài hơn.

BBCIncorp sẽ hoàn tiền cho Khách hàng theo Phương thức Thanh toán ban đầu vào Thẻ/ Tài khoản ngân hàng được sử dụng để thanh toán. Nếu Thẻ/ Tài khoản ngân hàng hay Phương thức thanh toán này không khả dụng, bạn vui lòng cung cấp một tài khoản ngân hàng thay thế có cùng chủ sở hữu với cá nhân/ công ty đã thanh toán để tiến hành quy trình hoàn trả.

1. Dịch Vụ Thành Lập Công Ty

1.1. Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ chi phí dịch vụ thành lập công ty, ngoại trừ chi phí phát sinh từ cổng thanh toán hay khoản phí ban đầu, nếu đáp ứng đủ ba điều kiện sau:

a. BBCIncorp không thể đáp ứng nhu cầu thành lập công ty cho Khách hàng; VÀ

b. BBCIncorp đã nhận được toàn bộ hồ sơ, tài liệu hợp lệ cần thiết do Khách hàng cung cấp, bao gồm một bản sao giấy tờ tùy thân còn giá trị sử dụng của Khách hàng, đã được xác minh tuân thủ chính xác theo các quy định trong Bản thỏa thuận về quy trình thẩm định; và các tài liệu khác do BBCIncorp yêu cầu từ phía Khách hàng, chẳng hạn như các hóa đơn tiện ích liên quan trong vòng không quá 3 tháng, sơ yếu lý lịch, giấy giới thiệu ngân hàng (bao gồm toàn bộ các hồ sơ cần thiết cho quy trình thành lập công ty như bên dưới); VÀ

c. Yêu cầu hoàn tiền sau khi Khách hàng đã thanh toán chi phí dịch vụ thành lập công ty.

1.2. Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ, ngoại trừ chi phí phát sinh từ cổng thanh toán/ chi phí đầu vào và các chi phí khác (bao gồm phí tư vấn và phần phí dịch vụ đã thực hiện, v.v.) nếu đáp ứng hai điều kiện sau:

a. Khách hàng đơn phương yêu cầu hoàn tiền; VÀ

b. Yêu cầu cung cấp dịch vụ chưa được các bên liên quan xác nhận và xử lý; hoặc có thể được hủy bỏ mà không bị tính phí bởi các bên liên quan.

2. Dịch vụ mở tài khoản ngân hàng và các Dịch vụ hỗ trợ

2.1. Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ phí Dịch vụ, ngoại trừ chi phí phát sinh từ cổng thanh toán/ khoản phí ban đầu nếu đáp ứng đủ ba điều kiện sau:

  • a. BBCIncorp không thể xử lý yêu cầu đăng ký của Khách hàng đối với (các) Ngân hàng được Khách hàng lựa chọn thuộc danh sách được hỗ trợ của BBCIncorp; VÀ
  • b. BBCIncorp hoặc Ngân hàng đã nhận được toàn bộ tài liệu hợp lệ do Khách hàng cung cấp, bao gồm một bản sao giấy tờ tùy thân còn giá trị sử dụng của Khách hàng, đã được xác minh tuân thủ chính xác theo các quy định trong Bản thỏa thuận về quy trình thẩm định; và các tài liệu khác do BBCIncorp yêu cầu từ phía Khách hàng, chẳng hạn như sao kê thẻ tín dụng, hóa đơn tiện ích liên quan, hợp đồng làm việc, Giấy chứng nhận thành lập hoặc bằng chứng khác về nguồn gốc của các khoản tiền; VÀ
  • c. Yêu cầu hoàn tiền sau khi Khách hàng đã thanh toán chi phí dịch vụ.

2.2 Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ, ngoại trừ chi phí phát sinh từ cổng thanh toán/ chi phí đầu vào và các chi phí khác (bao gồm phí tư vấn và phần phí dịch vụ đã thực hiện, v.v.) nếu đáp ứng hai điều kiện sau:

  • a. Khách hàng đơn phương yêu cầu hoàn tiền; VÀ
  • b. Yêu cầu cung cấp dịch vụ chưa được các bên liên quan xác nhận và xử lý; hoặc có thể được hủy bỏ mà không bị tính phí bởi các bên liên quan.

3. Dịch vụ thành lập văn phòng ảo và Dịch vụ điện thoại cố định/ Fax

Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ, ngoại trừ chi phí phát sinh từ cổng thanh toán/ chi phí đầu vào và các chi phí khác (bao gồm phí tư vấn và phần phí dịch vụ đã thực hiện, v.v.) nếu đáp ứng hai điều kiện sau:

  • a. Khách hàng đơn phương yêu cầu hoàn tiền; VÀ
  • b. Yêu cầu cung cấp dịch vụ chưa được các bên liên quan xác nhận và xử lý; hoặc có thể được hủy bỏ mà không bị tính phí bởi các bên liên quan

4. Dịch vụ xin thị thực lao động/ thị thực dành cho thành viên gia đình

Đối với dịch vụ này, Khách hàng sẽ nhận được một khoản tiền dịch vụ hoàn lại nếu thuộc một trong các trường hợp dưới đây:

Trường hợp 1: Dựa vào những thông tin và tài liệu được cung cấp bởi khách hàng, nếu BBCIncorp nhận thấy rằng khách hàng không đáp ứng được các điều kiện được yêu cầu hoặc tỷ lệ xin được thị thực thấp và khách hàng muốn hủy dịch vụ nếu trên, khách hàng sẽ nhận được khoản tiền dịch vụ sau khi trừ đi các khoản phí của cổng thanh toán/ phí thanh toán dịch vụ ngân hàng tương ứng.

Trường hợp 2: Hồ sơ của khách hàng bị từ chối bởi cơ quan cư trú/ cơ quan có thẩm quyền, Khách hàng có thể cân nhắc để lựa chọn một trong hai hướng xử lý dưới đây:

  • Khách hàng muốn đệ trình thư phản đối về quyết định từ chối của cơ quan có thẩm quyền, bất kể thư phản đối có được chấp nhận bởi cơ quan nhà nước hay không. Sẽ không có khoản phí dịch vụ nào được hoàn lại trong trường hợp này.
  • Khách hàng muốn tiếp tục kết thúc dịch vụ thay vì đệ đơn phản đối lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Đối với hướng xử lý này, khách hàng sẽ nhận được một khoản phí dịch vụ hoàn trả sau khi đã trừ đi các chi phí quản lý, phí với cơ quan nhà nước (tùy từng thời điểm) và phí được thu bởi các đơn vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán/ phí thanh toán dịch vụ ngân hàng tương ứng.

Trường hợp 3: Khách hàng sẽ nhận được hoàn trả tiền phí dịch vụ sau khi đã trừ đi phí được thu bởi các đơn vị cung cấp dịch vụ cổng thanh toán/ phí thanh toán dịch vụ ngân hàng tương ứng và các khoản thanh toán khác (bao gồm phí tư vấn và chi phí phần dịch vụ đã được Bên cung cấp dịch vụ thực hiện, v.v.) nếu đáp ứng đủ hai điều kiện sau:

  • a. Khách hàng đơn phương yêu cầu hoàn tiền; VÀ
  • b. Yêu cầu cung cấp dịch vụ chưa được các bên liên quan xác nhận và xử lý; hoặc có thể được hủy bỏ mà không bị tính phí bởi các bên liên quan.

Trường hợp dịch vụ mà khách hàng yêu cầu đã được thực hiện và thông báo đến Khách hàng thông qua email, chi phí thực hiện các dịch vụ này sẽ không được hoàn trả.

5. Các Dịch Vụ Khác

Đối với các dịch vụ khác, chúng tôi sẽ hoàn trả chi phí nếu không thể cung cấp dịch vụ cho Khách hàng. Trong trường hợp một phần và/ hoặc toàn bộ dịch vụ đã hoàn thành và được thông báo đến Khách hàng qua email, khoản chi phí cho phần này sẽ không được hoàn trả.

Khách hàng sẽ được hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ, ngoại trừ chi phí phát sinh từ cổng thanh toán/ chi phí đầu vào và các chi phí khác (bao gồm phí tư vấn và chi phí phần dịch vụ đã được Bên cung cấp dịch vụ thực hiện, v.v.) nếu đáp ứng hai điều kiện sau:

  • a. Khách hàng đơn phương yêu cầu hoàn tiền; VÀ
  • b. Yêu cầu cung cấp dịch vụ chưa được các bên liên quan xác nhận và xử lý; hoặc có thể được hủy bỏ mà không bị tính phí bởi các bên liên quan.

6. Liên hệ với BBCIncorp

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chất lượng dịch vụ và yêu cầu hoàn tiền, vui lòng gửi email cho chúng tôi qua: compliance@bbcincorp.com. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ xử lý vấn đề bạn đang gặp phải.

Khách hàng cũng có thể liên hệ với chúng tôi theo địa chỉ:

Mã Số Đăng Ký

201920843M tại Singapore.

Số Điện Thoại

(+65) 6011 8200